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如何运作: 出售流程

  1. 将皮肤放置在市场
  2. bot会给您发送一份交易报价.在 '账户' 页面您可以找到交易报价包含的一个安全令牌.
    • 令牌的作用是检验bot的可靠性. 如果bot发送给您的令牌与账户页面的令牌不匹配, 请不要接受交易并马上提交一份客服工单 告知 OPSkins 团队成员.
  3. 您必须在两分钟内接受交易报价
    • 如果您没有在两分钟内在window接受交易报价: 点击有右上角的用户名,访问 '账户' , 点击 '物品销售' 标签, 找到您的物品并点击 '重新发送交易报价'
  4. 有人购买了您的物品
  5. 一旦物品被发送到卖家, 您的账户钱包将会自动入账资金.

如何运作: 购买流程

  1. 添加皮肤到您的购物车
  2. 访问结账页面来结束购买
  3. bot会发送一份交易报价
  4. 您必须在两分钟内接受交易报价
    • 如果您没有在两分钟内在window接受交易报价: 点击右上角的用户名,访问 '账户' , 点击 '物品购买' 标签, 找到您的物品并点击 '重新发送交易报价'.

如何: 获取您的 URL?

拥有交易 URL则可以让bot不在您的好友列表情况下可能给您发送交易报价. 您的交易 URL 必须匹配您的绑定了OPKins的steam账户, 否则您将无法收到任何交易报价.

  1. 请确保您已经登录
  2. 点击您的名字, 并访问账户页面
  3. 点击交易 URL 框旁边按钮 '获取'
  4. 您可能会重新连接到 steamcommunity.com
  5. 在下方您会看到交易 URL. 复制并粘贴到账户页面的输入框 (请注意您的steam账户的库存隐私设置必须是公开的)
  6. 随时填写您其他账号的信息
  7. 点击 '更新信息'.

有人反映卡巴斯基因为一些原因屏蔽了此页面. 如果您在使用卡巴斯基而且无法加载此页面那么请尝试将此网页加入白名单.

如何: 编辑皮肤价格 或添加 '推荐'

如果我们的bot已有此物品, 并且此物品没有被出售, 那么您仅仅可以编辑其价格.

  • 点击右上角的用户名, 访问 '账户' 
  • 点击 '物品出售' 标签, 找到您的物品并点击 '管理'
  • 调整您的物品, 并确认
  • 您仅仅可以在一天内编辑物品价格两次

如何: 取回您的物品

如果您不想再出售您的物品, 并取回物品.

  • 点击右上角的用户名, 访问 '账户' 
  • 点击 '物品出售' 标签, 找到您的物品并点击 '管理'
  • 点击退回物品按钮, 并确认

如何: 提现您钱包的资金

您可以在提现页面通过您名下的PayPal或比特币账户进行钱包资金的提现. 最低提现额度为 $5.00 USD. 系统会根据您钱包的余额显示您能使用哪种提现选项, 因此如果您的余额小于 $5.00 您不会看到任何提现选项. 每一单提现申请我们都会人工审核. 因此我们可能需要至少7天时间来处理您的申请.

如何运作: 推荐物品

  • 被推荐物品会在主页显示
  • 被推荐物品总是在大部分搜索结果的顶部
  • 被推荐物品总是被显示在大部分错误页面

如何运作: 非公开上架

一个非公开上架的物品不会再OPSkins搜索和浏览页面中出现. 如果您提前安排了交易并希望OPSkins作为第三方同时还保证物品不会被其他人购买的话这是一个很好的选择. 在您的账户页面并点击'物品出售'下方的物品名称则可获得此非公开上架的 URL

为什么一些支付方式会比其他花更多的钱?

OPSkins 提供不同的支付方式来满足玩家的偏好. 我们收取的手续费会根据不同的支付方式来确定, 每种支付选项都设置有其特定的支付手续费. OPSkins 通过特定支付方式收取款项时会支付费用, 但为了让我们保持竞争力和保证我们的手续费用在较低水平, 我们不得不对一些支付方式进行收费.

多久才能收到交易报价?

交易报价是即时的. 如果您的交易报价在结账后花了超过15分钟未发送成功或上架了一个物品进行销售, 请提交一份 交易报价.

什么是订阅?

订阅包是一种能实质性地降低您的手续费, 并获得一些其他特权的途径.

高级会员:

  • CS:GO 物品手续费:5%
  • 每月推荐机会:1次
  • 每月顶置机会:3次
  • 用户需要承担交易费用

如果当前您有物品在售且您购买了订阅, 您的物品在出售时会自动计算手续费的最新百分比 当您的订阅到期也是如此重新计算.

免费推荐并不意味着您可以每月免费得到价值 $1000的匕首. '推荐' 意味着当您想花钱 '推荐'您的物品时不需要花费$3.00.

市场价是怎么决定的

市场价是根据市场价格的中位数决定的.

从库存消失的物品

If an item is marked as "Missing From Your Inventory", then Steam didn't report to us that we received the item, but Steam could not find it in your inventory. This can happen if you trade the item away, modify it, or if an error occurs when accepting the trade. Please check if the item is still in your inventory. If it is, please re-list it. If it is not still in your inventory, please contact support.

PayPal 问题

PayPal Flowchart

G2APay: 支付拒绝

我被要求支付款项, 但我的支付被拒绝!

G2A 有时候会在他们收到付款后仍显示拒绝支付. 这不在我们管辖范围内, 您需要直接联系G2A. 当您的付款被拒绝后, G2A 会发起全额退款. 然而, 由于全球金融系统, 这笔退款要花至少7个工作日.

我收到错误报告 "抱歉, 您的交易已经被我们的安全系统拒绝."

这意味着您的支付被G2A拒绝. 这不在我们管辖范围内, 您需要直接联系G2A.

一般退款和提现政策

OPSkins 钱包资金将由用户自己控制. 这些资金不属于 OPSkins, 并且用户可以随时提现或退款, 但要遵守下方的一些限制条件或政策:

  • 如果用户没有使用他们购买的资金那么他们可以申请退款到 PayPal/G2A Pay/BitPay, 或者他们支付同一个账单两次但没有收到第二次的钱包资金亦可以退款.
  • 账单可以退回部分款项 (例子. 如果一个用户支付了一个 $100 的账单并想将钱包余额 $10.81进行退款, 那么这 $10.81 会被退回).
  • 退款最低额度不会低于 $5.
  • 消费者应该申请一份客服工单来申请退款.
  • 如果用户钱包资金余额不足以进行所申请退款的额度, 此退款不会被执行  
  • 用户无法 “提现” 他们自己充值到OPSkins的款项. 用户应该申请退款而不是提交提现申请.
  • 请使用退款功能申请将您钱包的资金取出. 您应该了解到 OPskins’ 能够根据第三方服务提供商的政策来退还您钱包所有的款项, 以及我们自己的也一样. 这些政策经常改变. 请查看下方基于不同服务提供商的当前适用退款政策.
  • 最低提现额度为 $5.00 美元. 系统会根据您钱包的余额显示您能使用哪种提现选项, 因此如果您余额低于 $5.00 您不会看到任何提现选项. 所有的提现都由我们人工进行审核. 因此我们需要至少7天来处理您的申请.
  • 当正在执行退款时, 我们只能将款项退回到同一个支付来源 (例子. 一份PayPal资金不会退还到比特币账户上, 只会退还到 PayPal).
  • 根据您申请的搁置或延期, 我们会根据第三方服务提供商对我们费用收取来向您收取一份管理费用.
  • 由于管理方面的原因, 我们会直接联系您决定退款的最佳途径.

PayPal 退款政策

  • 超过6个月后的退款申请会产生一笔PayPal手续费用. 当资金被购买超过6个月并进行退款时您会收到以扣除的PayPal费用的退款金额.
  • PayPal 的支付款项只能退还到 PayPal账户.  如果一个用户关闭他们的PayPal账户然后想将PayPal款项退还到其他支付通道, 他们将无法收到退款.

BitPay 退款政策

  • 用户的账单如果未足额支付或超额支付则可以申请退款 为了避免超额支付, 他们可以申请退还多出来的金额. (例子. 用户支付一份 $10 的账单 $11时. 他们可以申请退款 $1)
  • BitPay 支付只可以将款项退还到原先的比特币钱包地址.
  • 根据 BitPay的操作流程, 我们的比特币支付提供商, 比特币支付和退款都会使用申请时的 BitPay 汇率来进行计算. 比如, 让一个用户支付当时价值 $500 的1 BTC, 然后10天后退款时价值为 $500,那么他们会收到0.5 BTC的退款, 这笔退款等价于先前的 $500. 如果一个用户支付当前价值 $1000的 1BTC 然后10天后退款是价值为 $500, 他们将收到 2 BTC 退款, 这笔退款等价于先前的 $1000.

G2A Pay 和 PaymentWall 退款政策

  • 支付服务提供商提供退款服务的情况下才能进行退款. (例子. 信用卡支付可以进行退款, 礼品卡支付部无法进行退款.)

销售税政策

加拿大法律上要求OPSkins代表加拿大政府向加拿大消费者收取销售税. 当前, 当加拿大消费者购买OP点数时就会被扣除税款. 现在我们已经使用美元而不是OP点数进行物品交易, 购买钱包资金时我们不再收取销售税款. 取而代之的是, 从 3/26/16 起, 加拿大消费者在购买下列商品是将会被收取销售税:

  • 购买订阅 (例如. 高级订阅)
  • 购买 '顶置' (购买价: $0.50 美元) 或 '推荐/非公开上架 (购买价: $3 美元)
  • 出售时手续费用 (根据销售总额变更. 普通用户手续费为10%而高级订阅用户为5%. 税款只针对手续费总额, 而不是销售总额)

税率会根据您所在的身份变更. 下方为消费者的销售税率:

  • 魁北克 – GST/QST 14.975%
  • 爱德华王子岛 - HST 14%
  • 新斯科舍 - HST 15%
  • 新不伦瑞克省, 安大略省, 纽芬兰省和拉布拉多省 – HST 13%;
  • 加拿大其他地区 – GST only 5%.

这些税款将由OPSkins代替加拿大政府收取. OPSkins不会收取其他额外的费用, 我们根据加拿大税法仅需收取税额并递交给加拿大政府.

例子: 如果您是新不伦瑞克省的居民, 您购买了一个高级会员订阅, 并以 $20美元的价格在OPSkins上出售了物品, OPSkins 会向您收取总共 $0.91 美元的销售税 ($0.78 为订阅税款, 和 $0.13 为销售手续费税款)

如果您是魁北克省的居民, 您是普通会员 (没有订阅), 并以$50 美元的价格在OPSkins上出售了物品, OPSkins 会向您收取总共 $0.75 USD 美元的销售税 ( $50 金额 x 10% 手续费 = $5手续费. 税率14.975% 乘以 $5 = $0.75)

如果您是美国居民, 您购买了一个高级会员订阅, 并以 $300 美金销售了一个物品, 由于您不是加拿大人 OPSkins 不会向您收取任何销售税.

除了加拿大之外其他国家都会看到复选框来表明他们是否来需要支付加拿大销售税. 为了避免您的账户遇到问题和拖延您的购买, 如果您不是加拿大居民的话请确保已选复选框来表明身份.